LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat 4eve

Akun anda pada 4eve dikawal oleh terma yang jelas dan transparan. Kami merancang kebijakan ini untuk melindungi anda, menjelaskan bagaimana kami mengendalikan deposit dan penarikan anda, dan menetapkan...

Perlindungan akun andaProses penarikan yang jelasKebijakan permainan yang adilPrivasi data andaDukungan 24/7
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
4eve Terma dan Syarat 4eve

Kebijakan Inti dan Jurisdiksi

4eve beroperasi untuk pelanggan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas kasino dan perjudian sportsbook. Setiap akun anda tunduk pada verifikasi identitas untuk keamanan dan kepatuhan. Kami menahan dana anda terpisah dari operasi kami menggunakan penyimpanan akun khusus, dan setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses sesuai dengan standar industri perbankan Malaysia. Penarikan

dimulai dalam satu jam kerja. Kami tidak mengizinkan akun ganda, transfer akun, atau penggunaan dengan nama samaran. Melanggar syarat ini dapat mengakibatkan penghentian akun dan pembekuan dana.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tim Dukungan Terma dan Pertanyaan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat kami, tim kami siap membantu melalui berbagai saluran. Hubungi kami kapan saja untuk klarifikasi tentang kebijakan akun, proses penarikan, atau...

Live Chat Bicara dengan agen kami secara langsung melalui jendela live chat di situs web. Tersedia...
Email Support Kirim pertanyaan termasuk nomor akun anda ke [email protected]. Kami merespons dalam 2 jam kerja...
Pusat Bantuan In-Akun Login ke akun anda dan buka bagian Bantuan di menu pengaturan. Temukan jawaban terhadap...
KEAMANAN DATA DAN AKUN

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Privasi dan keamanan akun adalah prioritas utama dalam syarat kami. Kami mengenkripsi semua data login dan transaksi keuangan menggunakan standar SSL 256-bit. Informasi pribadi anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa...

Enkripsi End-to-End

Semua transmisi antara browser anda dan server 4eve dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit tingkat bank. Kata sandi anda disimpan sebagai hash yang tidak dapat dipulihkan bahkan oleh staf kami.

Verifikasi Identitas

Sebelum penarikan pertama atau perubahan metode pembayaran, kami meminta bukti identitas (KTP atau paspor). Proses ini memastikan akun anda adalah milik anda sah dan mencegah penggunaan tidak sah.

Penyimpanan Dana Terpisah

Dana pemain disimpan di rekening bank terpisah dan tidak dicampur dengan pendapatan operasional 4eve. Ini melindungi uang anda bahkan jika ada masalah bisnis yang tidak terduga.

Audit Transaksi 12 Bulan

Kami menyimpan catatan lengkap login, deposit, penarikan, dan aktivitas permainan anda selama 12 bulan untuk keamanan dan kepatuhan. Anda dapat meminta laporan akun anda kapan saja.

Permintaan Data Pribadi

Di bawah undang-undang perlindungan data, anda berhak meminta salinan semua informasi pribadi yang kami simpan. Email [email protected] dengan detail akun anda untuk menerima data dalam 14 hari kerja.

Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah syarat akun atau kebijakan privasi, kami akan mengirim pemberitahuan email ke alamat terdaftar anda 30 hari sebelum perubahan berlaku. Terus gunakan akun berarti anda menerima syarat baru.

Syarat dan Hak Akun Anda

Anda harus berusia minimal 21 tahun dan tinggal di wilayah yang disokong di mana perjudian online diizinkan oleh undang-undang lokal. Anda harus memberikan identitas nyata, nama asli, alamat, dan nomor telepon yang aktif. Satu orang hanya boleh memiliki satu akun aktif. Akun ganda akan ditutup dan dana dapat dibekukan.

Dana anda disimpan di rekening perbankan terpisah yang dilindungi oleh asuransi deposan standar Malaysia. Kami tidak menggunakan uang pemain untuk operasi bisnis. Setiap penarikan dimulai dalam satu jam kerja, meskipun waktu transfer ke bank anda tergantung pada metode pembayaran anda — Touch 'n Go biasanya 15 menit, GrabPay hingga 1 jam, FPX dan Boost hingga 2 jam kerja.

Ya. Anda dapat menambah atau mengganti metode pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow) kapan saja melalui pengaturan akun. Jika anda mengubah metode, penarikan pertama ke metode baru memerlukan verifikasi identitas ulang untuk keamanan. Hubungi dukungan jika anda memiliki pertanyaan tentang perubahan pembayaran.

Klik 'Lupa Kata Sandi' di halaman login. Kami akan mengirim tautan reset aman ke alamat email terdaftar anda yang berlaku selama 24 jam. Klik tautan, buat kata sandi baru yang kuat (minimal 8 karakter, huruf dan angka), dan login. Jangan pernah bagikan kata sandi anda kepada siapa pun, bahkan staf dukungan 4eve.

Jika kami mendeteksi aktivitas yang melanggar syarat kami — seperti akun ganda, verifikasi identitas palsu, atau penyalahgunaan promosi — kami akan membekukan akun anda. Dana anda akan ditahan sampai investigasi selesai. Dalam kasus pelanggaran serius, akun dapat ditutup secara permanen dan dana dapat tidak dikembalikan sesuai dengan kebijakan penipuan kami.

Kami menyimpan log login, transaksi, dan aktivitas permainan selama 12 bulan penuh. Setelah 12 bulan, catatan arsip disimpan selama 7 tahun lagi untuk kepatuhan pajak dan audit regulasi. Anda dapat meminta akses ke riwayat akun anda kapan saja melalui email [email protected] dengan bukti identitas.

Ya. Anda dapat meminta penangguhan sementara (hingga 30 hari) atau penutupan permanen kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan kami. Jika ada saldo yang tersisa, kami akan memproses penarikan ke metode pembayaran terdaftar anda dalam 5 hari kerja. Setelah penutupan, data akun anda akan dianonimkan setelah 2 tahun.